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ENVÍOS

VOLUMENYDEFINICION.com se compromete a gestionar el envío del producto en un plazo máximo de 12 horas tras la confirmación de pago del pedido.

El envío se realizará con una agencia de transportes externa a VOLUMENYDEFINICION.com y no somos responsables de los retrasos derivados de un tercero.

Los envíos serán gratuitos para aquellos pedidos que su importe sea igual o superior a 44,95€ con impuestos incluidos para la Península (están excluidos de esta condición Baleares, Canarias, Tenerife, Ceuta y Melilla). En ningún caso se estipulará para la suma del total los gastos de envío. Un pedido inferior a 44,95€ que con la suma de los gastos de envío exceda o iguale los 44,95€ no estará exento del pago de los gastos de envío.

Los envíos tienen un plazo de entrega estimado por la agencia de transportes de 24 horas laborales para la Península y de entre 48 y 72 horas para el resto de zonas.

VOLUMENYDEFINICION.com tratará de gestionar los pedidos recibidos antes de las 12:00 del medio día en ese mismo día y los pedidos recibidos después de las 12:00 se gestionarán a lo largo día siguiente si no han podido ser gestionados en ese mismo día.

La agencia de transportes no realiza ni recogidas ni envíos en fines de semana o festivos locales (tanto de la ubicación de la agencia o la empresa VOLUMENYDEFINICION.com como en la dirección de destino del envío) y, los envíos que entren dentro de esta condición serán enviados y/o entregados en el siguiente día laboral.

VOLUMENYDEFINICION.com trabajará salvo cambio previo sin notificación con los tramos de precios siguientes (los precios llevan incluidos los impuestos correspondientes):

 

RANGOS DE PEDIDO

ZONA DE DESTINO

0€ - 44,95€

44,96€ - 100€

100,01€ - 200€

200,01€ EN ADELANTE

BALEARES 48H-72H

14,99€

12,99€

8,99€

4,99€

CANARIAS 48H-72H

36,99€

33,99€

22,99€

16,99€

CEUTA 48H-72H

51,99€

48,99€

31,99€

19,99€

MELILLA 48H-72H

36,99€

33,99€

22,99€

16,99€

PENÍNSULA 24H

6,99€

GRATIS

GRATIS

GRATIS

 

VOLUMENYDEFINICION.com no le enviará nunca sus pedidos a portes debidos salvo acuerdo previo entre las partes (contra reembolso), así pues, no acepte ningún envío a portes debidos.

Existe la posibilidad de envío contra reembolso, con lo que el pago del pedido con portes será realizado a la entrega del paquete. Será abonado al transportista que le entregue el pedido. Esta modalidad conlleva unos gastos mínimos de gestión de 4€ por pedido y un 4% adicional a partir de los 100€ de pedido. Por ejemplo un pedido enviado dentro de la Península de 16,99€ llevará unos gastos de 6,99€ más 4€ de gestión. Si el pedido ascendiese a 120€ serían portes gratis más 4€ de gestión y 4,08€ adicionales por el importe del pedido.

Los envíos se realizarán en caja de cartón y/o sobres. En caso de que a su llegada detecte que el paquete ha sufrido daños por el envío ha de dejar constancia escrita en el albarán de la empresa de transportes ya que, de otro modo, si el contenido está dañado no existirá posibilidad de reclamación.

Para cualquier otra consulta póngase en contacto con info@volumenydefinicion.com o al teléfono de contacto 626340403.

Todos aquellos supuestos no contemplados en el presente documento se resolverán teniendo en cuenta la jurisprudencia que preceda ante cualquier hecho judicial de iguales o similares características.

DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS

VOLUMENYDEFINICION.com le permite devolver cualquier artículo en un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado:

  1. El cliente deberá ponerse en contacto con VOLUMENYDEFINCION.com indicando cuales son los motivos de la devolución en info@volumenydefincion.com
  2. El producto/s ha/han de conservar el embalaje original, pegatinas y precintos intactos, de no ser así, no procederá ni al cambio ni a la devolución de los mismos, siendo el cliente quien pague los gastos derivados (portes, embalaje, manipulación, etc.) de retornarle los productos desprecintados en caso de que así lo desee. El valor del envío que tendrá que abonar el cliente en caso de recogida y/o retorno será el mismo que se facturó en su envío original y en el caso de haber disfrutado de gastos de envío gratuitos por el valor del pedido, se tendrán que abonar mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria un total de 6,99€ impuestos incluidos, nunca se aceptarán pagos de gastos de envío mediante otro medio como Paypal o tarjeta de crédito.
  3. Los gastos de envío para realizar una devolución o cambio correrán siempre a cargo del comprador, tanto de ida como de vuelta, en el caso de ser un cambio, salvo error por parte de VOLUMENYDEFINICION.com a la hora del envío de los productos, en este supuesto será VOLUMENYDEFINICION.com quien corra con los gastos de recogida y devolución de los productos, siendo el cliente el encargado y responsable de embalar y estar presente en la entrega del paquete a la empresa de transporte a la hora de la recogida. Se devolverán en la caja en la que se recibieron o en su defecto han de ser enviados en una caja protectora que asegure la correcta recepción de los productos en los almacenes de VOLUMENYDEFINICION.com, los gastos de envío serán los mismos que se abonaron para la venta, salvo en el caso de haber disfrutado de gastos de envío gratuitos por el valor del pedido, se tendrán que abonar mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria un total de 6,99€ impuestos incluidos, nunca se aceptarán pagos de gastos de envío mediante otro medio como Paypal o tarjeta de crédito.
  4. Debe incluirse en el interior de la caja una copia del albarán de entrega (del transportista en el que consten los daños apreciados por el cliente en el momento de la entrega) así como una hoja con los datos del cliente y un escrito con el motivo de la devolución.
  5. Tras examinar los productos por parte de VOLUMENYDEFINICION.com le será comunicado si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos devuelto/s. Nunca será devuelto el importe de los gastos de envío, en el caso de haber disfrutado de gastos de envío gratuitos por el valor del pedido, se tendrán que abonar mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria un total de 6,99€ impuestos incluidos, nunca se aceptarán pagos de gastos de envío mediante otro medio como Paypal o tarjeta de crédito.
  6. La devolución del dinero correspondiente en los casos que proceda se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que se reciban y verificaron los productos retornados. La devolución del importe se efectuará siempre en la misma cuenta bancaria donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido y por lo tanto es USUARIO REGISTRADO de VOLUMENYDEFINCION.com, el cliente indicará los datos de la cuenta bancaria a través de la dirección de correo electrónico info@volumenydefincion.com. El cliente también podrá optar por un bono descuento equivalente al importe de la devolución más un 10% de gratificación para una futura compra en VOLUMENYDEFINICION.com. En el caso de haber realizado el pago mediante Paypal, la devolución se realizará mediante este mismo medio de pago y a la misma cuenta con la que se efectuó el pago.
  7. Como se ha indicado anteriormente, será el cliente el que asuma los costes y riesgos de la devolución del producto.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS POR TRANPORTE

Partiendo de todo lo dicho en los puntos anteriores, y que también aplica en este,  se añade que en el caso que usted como cliente considere que en el momento de la entrega el embalaje presenta desperfectos, debe dejar constancia en el albarán del transportista y ponerse inmediatamente en contacto con nosotros en el correo electrónico info@volumenydefinicion.com enviándonos una copia escaneada del albarán del transportista en el que se vea reflejada su anotación, así mismo, envíenos unas fotografías de los desperfectos del embalaje si es posible antes de la apertura del paquete. Si tras la apertura del mismo observa que todo está en perfectas condiciones no procederá a la reclamación. De no ser así, indique los desperfectos que tienen los productos y documéntelo con unas fotografías donde se aprecien los daños.

En el caso de ser un producto que considere que no se encuentra en buen estado, deberá de detallar que le sucede, que ha notado y dar tantos detalles como sean posibles, así mismo, si considera que textura, humedad, olor, etc. le hace pensar que no está en condiciones indíquenoslo con los máximos detalles y con imágenes si estas pueden mostrar lo que nos indique, envíe el escrito a info@volumenydefinicion.com, tras la recepción de este tipo de productos, VOLUMENYDEFINICION.com enviará los mismos a sus respectivos fabricantes para que verifiquen y asuman en caso necesario las responsabilidades que la ley indique.

Una vez recibida toda esta información, VOLUMENYDEFINCION.com se pondrá en contacto con usted y le indicará la forma de proceder.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente y será aplicada la jurisprudencia en caso de no existir leyes a las que acogerse en el caso de reclamaciones mediante vía judicial.